Contexte général

• Refonte du site web à prévoir sur l’exercice 2025 (avec préparation en 2024)
• Mise en place du CRM BtoC et BtoB (contacts et suivi prospection) : mise en place d’un nouvel outil ou configuration/adaptation des outils existants.

Le Shop Nez

Créée en 2016, la boutique en ligne de Nez propose un riche éventail de produit) valorisant la culture olfactive sous toutes ses formes. La grande majorité de ces produits provient du catalogue de notre propre maison d’édition, faisant de cette boutique un élément stratégique de notre rayonnement.
Notre boutique est aussi ouverte à d’autres éditeurs de livres, à des marques de parfum, des créateurs de jeux olfactifs ou encore d’ateliers parfums.

Le poste

Au sein de l’équipe numérique (content manager, community manager), et en lien avec notre prestataire web, vous êtes en charge de l’animation de notre boutique en ligne, développée sous Woocommerce : de la prospection des fournisseurs, à la relation client en passant par la mise à jour des contenus, le suivi des commandes, l’animation commerciale.
Vous participez également aux évolutions fonctionnelles et techniques du site, ainsi qu’au projet de refonte de notre écosystème digital (2025).
Vous pilotez en outre les activités commerciales et logistiques avec les distributeurs français et internationaux des ouvrages publiés par notre maison d’édition (hors réseau de librairie).
Enfin, vous êtes en charge du suivi des 3 sites e-commerce de notre client (marque de parfum), dans le cadre de missions d’e-commerce délégué (plateforme shopify).

Pourquoi nous rejoindre ?

Ce poste vous offre l’opportunité de développer de nombreuses compétences, aussi bien marketing que techniques et relationnelles..
Il vous permettra d’acquérir une solide expérience dans la gestion d’une boutique en ligne dans ses aspects et problématiques les plus variés, tout en profitant d’une large autonomie d’action.
Vous accompagnerez le développement global de la marque Nez, en France et à l’étranger.

Vos objectifs

• Développer le chiffre d’affaires de la boutique en ligne
• Assurer la qualité de l’expérience client sur notre site
• Optimiser et enrichir la connaissance de la base de données clients
• Acquérir de nouveaux clients et les fidéliser

Les missions

Vous avez en charge la gestion quotidienne

• de notre boutique en ligne (https://shop.bynez.com),
• de notre espace de vente sur la plate-forme btob Ankorstore (BtoB : à destination des revendeurs des livres Nez, en France et à l’étranger),
• des boutiques en ligne de nos clients e-commerce

Gestion du contenu

• Saisie/mise à jour du contenu e-commerce : création fiches produits, mises en avant produit…
• Suivi qualité du contenu : reprise de l’existant, modification des anciennes images, etc.

Relation client

• Assistance téléphonique
• Traitement des e-mails client
• Module de tchat sur la boutique

Commercial

• Vous définissez avec la direction le Plan d’Action Commercial : opérations promotionnelles (typologie, durée, outils de communication spécifiques), campagnes de recrutement
• Mise en place des offres spécifiques : bundles produits, automation
• Opérations de déstockage
• Mise en place et suivi d’un programme d’affiliation auprès des créateurs de contenu

Relation prestataires

• Suivi de la relation avec nos logisticiens : stock, routage
• Gestion de la relation avec notre prestataire technique (agence web) : remontée de bugs, demande d’ajouts fonctionnels

Marketing relationnel

• e-mailings BtoC (nouveaux produits, promotions…)
• e-mailings BtoB (nouveaux produits)

Commercial

• Prospection produits (marques parfum, éditeurs de livre)
• Suivi des contrats, des stocks, de la facturation

Distribution

• Relation avec nos points de vente en France et à l’étranger

Management

Vous serez assisté d’un stagiaire ou d’un alternant

Vous participez à la définition de la stratégie d’acquisition et de fidélisation des clients

• Recommandations et suivis des développements dans le cadre de la refonte de l’écosystème digital de Nez
  • collecte des informations clients sur les sites web et lors d’événements physiquesIdentification des outils pour le pilotage de la relation client
  • organisation et traitement de ces informations dans une optique d’amélioration

• Social CRM
  • Pilotage des campagnes réseaux sociaux
  • Mise en œuvre opérationnel
  • Définition des objectifs et du budget

Compétences

• Formation aux enjeux du numérique et de l’e-commerce, type licence pro e-commerce
• Première expérience à un poste similaire (1 à 2 ans – Temps plein ou alternance)
• Diplôme universitaire ou équivalent dans un domaine pertinent.
• Intérêt pour le commerce électronique et la vente en ligne.
• Connaissance de base des plateformes e-commerce et des outils d’analyse web (formation prévue).

Digital

Une réelle affinité avec l’outil informatique

• Connaissance des enjeux technologiques actuels et des principales applications métier (CRM, emailing, cms…)
• SEO, optimisation des images
• Notions élémentaires de traitement d’images (redimensionnement, création d’éléments visuels simples sous Photoshop, Canva, InDesign)

Soft skills

• Grande autonomie
• Sens du service
• Pro-activité
• Bonnes compétences en communication écrite et verbale.

Langues

• Français : bonne orthographe et expression écrite
• Anglais : bonne aisance pour produire des contenus élémentaires en anglais (réseaux sociaux) / échange de mails

Contrat

CDI – Temps plein
Rémunération : selon profil

En tant qu’Assistant(e) Communication en alternance, vous rejoindrez notre équipe marketing et communication et participerez activement à la mise en œuvre de notre stratégie de communication. Celle-ci vise notamment à soutenir la notoriété de la marque Nez au sein de notre écosystème et vers un public plus large, à travers la promotion de nos ouvrages, de nos événements et de nos savoir-faire. 

Vous interviendrez également sur la période septembre-mars en soutien pour la Paris Perfume Week (www.perfume-week.com), l’événement que nous organisons du 20 au 23 mars 2025, aussi bien sur les aspects communication en amont qu’en tant que membre de l’organisation pendant l’événement.

Missions principales

Pour ces missions vous serez en lien avec la direction commerciale et la direction éditoriale de Nez.

• Communication générale autour de la marque
• Suivi de la mise à jour du kit média 
• Communication lors des lancements de livres : soirée de lancement, réseaux sociaux, suivi des demandes presses
• Gestion des partenariats avec les événements internationaux liés au parfum, en amont et pendant l’événement (Esxence.com, Scentxplore.com, Beautyworld Middle East, Pitti Fragranze, Simppar.fr) – Suivi, reporting
• Gestion des partenariats avec les organismes/événements culturels en France et à l’étranger (prise de contact, rédaction des contrats, suivi, reporting)
• Soutien à l’animation des réseaux sociaux
• Participation à la mise en place des Nez Awards (mars 2025 à l’occasion de la Paris Perfume Week)
• Soutien à la conception et à la réalisation des supports de communication en lien avec notre agence partenaire : Marge Design  (brochures, newsletters, affiches, etc.) 
• Contribuer à l’animation des réseaux sociaux
• Rédaction de communiqués de presse 
• Suivi des prestataires (graphistes, imprimeurs, etc.)

Notez que dans le cadre de nos partenariats événementiels, vous serez susceptibles ponctuellement de participer à des déplacements à l’étranger.

Compétences

• Étudiant(e) en communication, marketing, lettres ou un domaine similaire
• Excellentes compétences rédactionnelles et orthographiques
• A l’aise dans la pratique de l’anglais (écrite et orale)
• Maîtrise des outils de communication digitale et des réseaux sociaux
• Créativité, réactivité, autonomie et sens de l’initiative.
• Bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités.
• Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe

Candidature

Merci d’adresser votre candidature (CV, lettre de motivation, planning alternance si possible) à [email protected]

Nos réseaux sociaux

• 1 page facebook (https://www.facebook.com/nezlarevue)
• 2 comptes Instagram (https://www.instagram.com/nezlarevue
   https://www.instagram.com/perfumeweek )
• 1 compte X (https://twitter.com/nezlarevue)

Vos missions

• Accompagnement de l’activité éditoriale
• Mise en œuvre de la stratégie définie par la direction de la communication
• Relai quotidien des publications de nos sites
• Valorisation des contenus des livres publiés par Nez
• Mise en avant des podcasts Nez
• Présence sur certains événements
• Assurer la cohérence graphique et éditoriale de nos prises de parole

Animation de la communauté & influence

• Réponse aux messages des followers
• Prise de contact avec les influenceurs parfums et culturels

E-commerce

• Assistance pour la relation client du e-shop, en lien avec l’e-shop manager

La gestion des opérations commerciales

• Mise en place de concours, de formulaires, questionnaires..
• Reporting client

Compétences requises

• Connaissance des réseaux sociaux et de leurs bonnes pratiques
• Utilisation des outils type Canva, Later, Meta
• Autonomie
• Langues :
  • français (bonne orthographe, même sur internet ça compte)
  • anglais : bonne aisance pour produire des contenus élémentaires en anglais / échanger des mails

La connaissance du monde du parfum serait un plus !

Missions

Nous vous proposons un poste de stagiaire polyvalent qui vous permettra, en collaboration directe avec les équipes commerciale, éditoriale et digitale, de mettre en œuvre une grande variété de compétences : marketing digital, community management, e-commerce, rédactionnel, suivi de projet, actions commerciales. Ce poste central, entre chargé de projet marketing et de projet digital, offre une vision complète de nos différents métiers et l’opportunité de d’éprouver vos compétences opérationnelles et de travail en équipe. Si vous voulez vous impliquer dans une grande variété de projets et de métiers, dans un environnement stimulant, vous frappez à la bonne porte.

Logistique parfums

• Demandes aux marques, veille, relances
• Réception des parfums, enregistrement, classement
• Organisation des réunions d’évaluation

La gestion quotidienne des sites

• Saisie/mise à jour du contenu éditorial (actualités, critiques, articles, annuaire des parfumeries de niche…)
• Saisie/mise à jour du contenu e-commerce : création fiches produits, mises en avant produit
• Suivi qualité du contenu (reprise de l’existant, modification des anciennes images, etc.)

La gestion des actions de marketing relationnel

• Emailings BtoC (nouveaux produits, promotions…)
• Newsletter de nos magazines en ligne (Nez FR et EN, Auparfum) et de la chaîne de podcasts

Soutien des actions communication

• Emailing BtoB dans le cadre de la vente d’espace publicitaire (mailing de prospection)…
• Envoi de communiqués de presse

Community management

• Participer au développement du plan d’actions sur les différents comptes
• Publication de contenu, animation 
• Plan de promotion des ouvrages, expositions, actions menées par Nez

Compétences requises

• Une bonne orthographe !
• Aisance relationnelle
• Autonomie

Langues

• anglais : bonne aisance pour produire des contenus élémentaires en anglais (réseaux sociaux) / échanger des mails 

Gestion en autonomie de https://shop.bynez.com et de notre site de vente pour les professionnels (non accessible au public)

Contenu

• Saisie/mise à jour du contenu e-commerce : création fiches produits, mises en avant produit…
• Suivi qualité du contenu (reprise de l’existant, modification des anciennes images, etc.)

Relation client

• Assistance téléphonique
• Traitement des e-mails client
• Module de tchat sur la boutique

Animation commerciale

• Mise en avant de produits
• Opérations spéciales (promo, etc.)

Relation prestataires

• Suivi de la relation avec nos logisticiens
• Gestion de la relation avec notre prestataire technique (agence web)

Actions de marketing relationnel

• e-mailings BtoC (nouveaux produits, promotions…)
• e-mailings BtoB (nouveaux produits)$

Commercial

• Prospection produits (marques parfum, éditeurs de livre)
• Suivi des contrats, des stocks, de la facturation
• Relation avec nos points de vente à l’étranger

Votre profil

• Formation aux enjeux du numérique et de l’e-commerce, type licence pro e-commerce
• ou expérience dans la vente (même hors web),

Qualités

La capacité à tenir un poste très opérationnel : gestion des priorités, réactivité, capacité à aborder plusieurs tâches simultanément, la polyvalence et la disponibilité.

Compétences requises

Comme une évidence : une réelle affinité avec l’outil informatique

• Connaissances en HTML
• SEO, optimisation des images
• Notions élémentaires de traitement d’images (redimensionnement, création d’éléments visuels simples sous Photoshop, Illustrator… voire InDesign)
• Autonomie
• Langues
  • français : bonne orthographe et expression écrite
  • anglais : bonne aisance pour produire des contenus élémentaires en anglais (réseaux sociaux) / échange de mails